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保修糾紛的處理與舉證責(zé)任分配

日期：2015-12-29     作者： 王凌俊

一、案例簡介

        H房產(chǎn)公司與S建設(shè)集團(tuán)簽訂施工合同，由S集團(tuán)承建了其開發(fā)的住宅小區(qū)，工程于2008年10月通過竣工驗(yàn)收并辦理了備案手續(xù)。施工合同約定，預(yù)留5%的工程價(jià)款作為保修金，共計(jì)203萬元，其中133萬元于2010年11月兩年保修期滿后返還，70萬元于2013年11月五年保修期滿后返還。

        2010年11月，第一筆保修金返還期屆滿，但H公司以S集團(tuán)未按約履行保修義務(wù)為由拒絕返還，并于2011年4月向法院提起訴訟，要求S集團(tuán)賠償其維修費(fèi)用238萬元（具體金額以司法審價(jià)為準(zhǔn)），其中203萬元以預(yù)留的保修金抵扣，不足部分補(bǔ)足支付，并承擔(dān)訴訟費(fèi)用和審價(jià)費(fèi)用。H公司向法院提交了400余份由其物業(yè)填寫的保修單等證據(jù)材料，以證明S集團(tuán)怠于履行保修義務(wù)導(dǎo)致大量質(zhì)量問題仍然存在，所以需要委托第三方維修。而S集團(tuán)則表示，400多份保修單系單方制作，己方并未收到，并提供了其他有簽收記錄的保修單和有小業(yè)主簽字確認(rèn)的維修記錄以證明自己未怠于履行保修義務(wù)，并表示愿意對(duì)H公司提出的問題進(jìn)行踏勘，據(jù)實(shí)履行保修義務(wù)。 

二、爭議法律焦點(diǎn)

        本案中，最主要的爭議焦點(diǎn)有兩個(gè)。

        （一）S集團(tuán)應(yīng)否直接承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用

        H公司認(rèn)為，由于S集團(tuán)怠于履行義務(wù)，雙方關(guān)系已經(jīng)惡化，拒絕由S集團(tuán)進(jìn)行保修，堅(jiān)持要求就修復(fù)費(fèi)用啟動(dòng)司法鑒定，由S集團(tuán)直接賠償費(fèi)用。

        S集團(tuán)則表示，第一，H公司提交的400余份保修單都是其物業(yè)單方制作，無本公司簽收或送達(dá)記錄，所以即使記載的質(zhì)量問題確實(shí)存在，也只能證明對(duì)方未履行報(bào)修義務(wù)，而且這些保修單絕大部分是公共部位的瑕疵，專門為訴訟制作的可能性更大；第二，H公司曾表示提起訴訟也可視作送達(dá)，于是己方組織人員進(jìn)場維修，卻遭對(duì)方阻攔；第三，己方一再表示愿意按對(duì)方的維修方案履行保修義務(wù)，而保修也是法律和合同賦予施工單位的權(quán)利，H公司以各種理由執(zhí)意阻攔，本質(zhì)上是為了克扣工程款；第四，在違約損害賠償之訴中，損失應(yīng)當(dāng)已實(shí)際發(fā)生，現(xiàn)H公司并未委托第三人進(jìn)行修復(fù)并支付費(fèi)用，要求賠償損失缺乏依據(jù)。

        法院認(rèn)為，原被告間是施工合同關(guān)系，應(yīng)存在基本的承攬信任，而修復(fù)應(yīng)是處理保修問題的首要方式，被告具備施工資質(zhì)又愿意親自履行修復(fù)義務(wù)，應(yīng)以限期修復(fù)為處理方式。

       （二）S集團(tuán)應(yīng)否承擔(dān)H公司主張的已承擔(dān)的修復(fù)費(fèi)用

        H公司在訴訟中提出，由于小業(yè)主催促，所以在2011年11月至2012年2月委托第三方完成了部分修復(fù)工作，支付10余萬元，并提供了2011年3月和5月的兩張發(fā)票。

        S集團(tuán)則表示，經(jīng)現(xiàn)場踏勘和回訪業(yè)主，部分問題并未做過維修，或者維修方式、維修時(shí)間與H公司所述不符；部分問題屬于兩年保修期且已超過；部分問題并非自己的施工范圍。

        法院認(rèn)為，H公司提供的證據(jù)不足以證實(shí)其在2011年11月和2012年2月委托他人進(jìn)行維修并支出費(fèi)用。

三、律師評(píng)析

        筆者認(rèn)為，在此類糾紛中，除非施工單位存在拒不履行、怠于履行保修義務(wù)的行為，否則應(yīng)當(dāng)以由施工單位進(jìn)行保修為主要處理方式，而不是直接判決其承擔(dān)費(fèi)用：第一，鑒定得出的費(fèi)用（包含了利潤和稅金）肯定高于施工單位自行維修所需的成本；第二，昂貴的鑒定費(fèi)用屬于額外的損失；第三，一旦啟動(dòng)鑒定，訴訟時(shí)間延長，被扣留的保修金對(duì)建設(shè)單位來說相當(dāng)于“無息貸款”，對(duì)施工單位來說則是沉重的財(cái)務(wù)成本；第四，容易成為“合法”克扣工程款的手段，因?yàn)榧词公@得該修復(fù)費(fèi)用，建設(shè)單位也很可能不會(huì)委托第三方維修；第五，破壞了我國的保修制度。

        為防范風(fēng)險(xiǎn)，建設(shè)單位應(yīng)建立完善的報(bào)修流程，并對(duì)保修工作及時(shí)進(jìn)行回訪或查看，一旦發(fā)現(xiàn)未完全修復(fù)，應(yīng)及時(shí)將情況通知到施工單位。而對(duì)施工單位而言，應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，并且在內(nèi)部建立完善的保修、回訪、監(jiān)督制度。對(duì)建設(shè)單位的報(bào)修通知要予以重視，如發(fā)現(xiàn)報(bào)修與事實(shí)不符或不明確，要及時(shí)回函澄清或說明，并固定相應(yīng)證據(jù)。

 四、結(jié)論

        青浦區(qū)法院依法判決：

        1.S集團(tuán)于判決生效之日起30日內(nèi)按照雙方確認(rèn)的修復(fù)方案進(jìn)行維修；

        2.H公司于S集團(tuán)完成維修工作之日起十日內(nèi)返還到期的保修金?！?span>

            （作者單位：上海建領(lǐng)城達(dá)律師事務(wù)所）